被凹、被扯後腿，被客戶、經辦人為難，如何優雅的爭到權益？有ＳＯＰ可學
- 同事毫不掩飾敵意，一天到扯我後腿、給我小鞋穿，煩死了。
- 我的考績哪有那麼爛？主管大小眼，如何平反？
- 底下的人自作主張、不服從你，怎麼讓那些驕、蠻、戇的下屬動起來？
吵架不是比嗓門大，是以展現專業來震撼挑釁、終止不合理要求、消除潛在威脅，把不友善降至最低。
成熟大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏。
如果你受夠一再忍讓、老是懊悔自己沒有據理力爭，那你一定要學習大人的吵架技術。
- 大人吵架是優雅的心理戰，不動情緒才會贏
- 別自認親切善良了，你得要回應才會變強
- 反擊的智慧：要一勝九和，不要九勝一敗
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