業務之神聊天術

不推銷讓業績從0到1億日元
作者:辻盛英一 譯:黃瓊仙 出版: 2020/3/23 大樂文化

梁爸看了第二次後, 覺得這本書適合給想當業務的新手或想更上一層樓的業務閱讀, 不同於其他業務的書, 這本書比較容易讓我們自己了解自己在什麼位置:

作者將業務直接分成6個等級:

1.越做越惹人厭的衝衝衝業務員 
  :強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品
2.以量取勝的行動派業務員 
  :為了提升業績,一味地約客戶見面
3.為了客戶而行動的付出型業務員
  :幫客戶服務至親,讓業務成長,但一樣忙
4.不求報酬的諮詢型業務員 
  :為客戶解決困擾,即使不推銷商品,客戶數也會自然增加
5.被當成明星看待的圈粉業務員
  :深得客戶信任,並無條件購買
6.被奉為神, 極受尊崇的神級業務員 
  :客戶成為信眾,無論如何都會強力支持

作者提到 95%的業務員無法突破第3等級 

從上面六個等級來看,正常來說跟做業務的年資歷有關,從新手業務到當上主管或業務經理的一個必經過程。

但作者有提到一個重點,業務的本質是人跟人之間的互動,同樣一件商品,為什麼客戶會選擇跟你買?差異在哪?

1.你的報價比較便宜
  =>如果下一秒對手價格比你便宜,你的客戶就不跟你買了.
2.客戶比較喜歡你, 即使貴一些也跟你買
  =>超級業務賣的是自己的特色

書裡說的要善用自己的特色,找到與自己特色相近的客戶,聊天時比較容易有共鳴,但要是真心誠意的,因為如果是硬聊的,對方會感受得出來!

書中也提到一般業務常遇到的問題

業務員常浪費的時間:

  • 一直確認行事曆
  • 製作不必要的資料
  • 無意識地坐在電腦前工作
  • 因為無事可做而焦慮
  • 擔心與客戶的會員而忐忑不安
  • 參加不感興趣的聚會或活動
  • 花一個小時以上與部屬開會

務必保有的時間

  • 悠哉地跟客戶聊天
  • 與家人或朋友聚餐
  • 訂定明日的計劃
  • 在日記寫下對當天的反思
  • 集中精神做喜歡的事情
  • 確保發呆時間,什麼都不做
  • 睡覺

透過書上這些科學的方法分析及討論可以讓我們快速的了解當業務人員常遇到的瓶頸, 以及工作上要留意的事項, 減少業務人員浪費太多時間在不會增加客戶的地方, 並發揮自己的特點去挖掘屬於自己特性的客群, 達到事半功倍的效果.

小結:
之前梁爸有分享讀過的業務書籍, 業務力可以從不同角度及層面來看.



1.翻轉業務力 (各種行業的業務心得)
>讀每個成功業務的背景, 了解各行各業的業務要注意什麼.

2.財富女神教你日入萬元 (目標-自己-團隊-組織)
>教你有多渴望成功, 你成功的機會就多大…
>從一個人到一個團隊到一個公司到一個制度的差別…

3. 為什麼超級業務員都想學故事銷售 (商品->客戶)
>從了解商品的優劣, 找到適合的客戶…

4.業務之神聊天術 – (自己->客戶)
>從了解自己的特色, 教你人與人之間的業務聊天技巧…

有興趣的人可以去買來閱讀看看~

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