面對自己的短處才能讓心坦然放下

最近公司來了一位空降的主管, 老闆在主管會議上當面告訴大家這位空降的人選未來會成為團隊主管, 看起來是定案了; 但幾次在主管群會議下來, 空降主管口氣及說話方式其實已經讓許多人受不了, 一味的以為自己是最強大的, 溝通上缺少同理心, 在老闆面前表現得自已各方面都會; 但其實大家都知道他提出的都只是皮毛….後來有一位同仁受不了了, 當面在會議上與空降主管對嗆, 後果可想而知….

梁爸以前也遇到類似的情境, 隔天那位同仁也找了我討論了一些事情, 我雖然給了他一些我過往的經驗建議他冷靜後再決定, 但是他最後還是選擇了離職, 因為那天在會議上的大吵其實就代表了這個團隊已經沒有向心力了, 其實這個是領導能力出現問題的警訊。

梁爸的經驗是, 如果雙方個性都是溫和的, 偶爾因為誤會吵開後, 只要一方先示好, 另一方也會示好.
但如果有一方是強勢型的人, 另一方是溫和的示好後, 卻會被強勢型的順勢攻擊….。

孫子兵法裡教我們即時不能常勝, 至少也要做到不敗的原則。在談判技巧上覺對不要先示弱, 因為戰場上通常是第二種情境, 尤其是對於不熟的主管或客戶時, 可以先就事情來討論出解決方法或取得平衡點, 千萬不要先說對不起…之類的。這樣比較不會讓自己變成弱者。

梁爸的意思並不是說要強辭奪理或硬凹, 而是讓原本情緒性或欠缺思考的情境, 能快速回到理性, 正確的處理事情。
比方說:如果主管因為一時的衝動出兵打戰,不論戰爭結果如何,損耗的人力物力都是無法挽回的了。成功的領導人應該有避免一時衝動的個性,才能成為優秀的領導人。吵架發生了,無法挽回的可能是信任感、溝通方式、生氣受損的細胞、未來的變化。

當然大多數人會選擇情緒爆發,在爆發的當下心裡會說:我為什麼要忍,明明對方說話很機車;老是在會議上表現都是他的功勞,他最辛苦。
沒錯,這種主管比比皆是,這種人就是要給他反擊,他才會知道誰厲害。。。。

但我們可以換個角度思考:
一、老闆為什麼找XXX來當主管?
1. XXX有開公司經驗。
2. XXX跟老闆私底下有認識交流。
3. XXX對某領域很熟。
4. XXX在業務經驗比技術主管多。
5. XXX主導一個大專案, 老闆依賴他能力比較多。

二、XXX為什為惹人討厭
1. 大家對他不熟, 一來就趾高氣昂, 分派工作。
2. 在主管會議上常表現很厲害或出一些奇怪問題考下屬。
3. 常掛在嘴邊自已很厲害, 有很多資源。
4. 反問他問題就推給不在場的人。


想要攻擊敵人致勝, 俗話說: 知已知彼百戰百勝就是一個很好的例子;
在主管會議上, 雖然把自己的怒氣說出來了, 當下覺得好像贏了, 但結果卻換來自己離職。
回想起來其實就是我們對敵人一點都不了解, 所以打敗仗了, 沒有摸清楚SWOT優劣分析, 就發動攻擊…..

在會議上生氣的人很容易就亂了陣腳, 後來回神了道歉, 結果又被對方數落態度差…..在老闆面前你就是輸的一方。反過來看, 對方其實就是故意惹怒你, 讓你自取滅亡呀XD…其實這些都是【談判技巧】書上寫的。

因此, 我們知道了生氣對我們自己真的沒有好處, 但就沒解決方法嗎?
有的,之前有強調孫子兵法說的:不能常勝,也要不敗。

至於不敗就是要我們自已先面對問題發生的原因、思考問題、想出對策來解決。
回到剛剛我們列出的
一、老闆為什麼找XXX來當主管? 
  站在營運角度來說,也許這位空降主管真的可以帶來業績成長,
那他的SWOT跟我的SWOT差在哪?
他的優點就是我的缺點, 他的優勢就是我的劣勢, 我要怎麼避開或加強呢?

二、XXX為什為惹人討厭
一個人的說話個性不太可能改, 不論是向上或向下管理, 可以透過SMART來溝通.
主管每次在會議上都題一些奇怪的問題,
我們透過SMART的提問來反問主管, 一來讓對方也想清楚, 二來你也不會因為無厘頭的問題搞得生氣。
比方說:你為老闆做了哪些事這麼辛苦? 你有很多資源, 可否具體的分享出來?
很多時候,面對突如其來的問題,反問對方是一個不錯的方法喔!!

以上只是簡單的分析一下生活上有時候會遇到一些困境,其實大部份是我們知識量不足,或經驗不足所造成的;要多多看書、專業書籍來充實自已,並多演練。我們的身心自然就會愈來愈強大了呀。

這幾天把之前的經理人雜誌拿出來翻了一遍,受益良多,解決了工作或生活上一些自尋煩惱的事。
俗話:養兵千日用在一時
我們自己也要多讀書,把書上的資訊轉換為知識,讓自已成長茁壯;下次再遇到相同的人、事、物時才能坦然面對。在一個環境久了難免會安於現狀,有一個外來的人進來,就會築起防護牆是一定的。冷靜觀察敵我的情報資訊,分析敵我的戰力,要創造雙贏?還是打敗對方?都可以從中獲得預期的結果。

以上分享給想改變的您。謝謝。

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